從有限的預(yù)算到人員短缺，公共部門機(jī)構(gòu)經(jīng)常面臨著以更少的資源在更短的時(shí)間內(nèi)提供更多服務(wù)的挑戰(zhàn)。 盡管存在這些挑戰(zhàn)，但采用正確的輔助技術(shù)對于幫助團(tuán)隊(duì)保持效率至關(guān)重要。

麥肯錫的一份報(bào)告發(fā)現(xiàn)，利用智能技術(shù)可以將應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間縮短 20% 至 35%，并將襲擊、搶劫、入室盜竊和汽車盜竊等犯罪事件降低 30% 至 40%。

隨著城市繼續(xù)以技術(shù)為動力，應(yīng)急響應(yīng)將通過增強(qiáng)的連通性變得更加協(xié)作，急救人員將實(shí)時(shí)獲得更多數(shù)據(jù)和洞察力。

如何啟用聯(lián)網(wǎng)的急救車

在這些互聯(lián)城市，無線連接水平的擴(kuò)展將為急救車輛提供動力，實(shí)現(xiàn)車輛與車輛之間的無縫通信，數(shù)據(jù)來源于各種智能物聯(lián)網(wǎng)解決方案。

聯(lián)網(wǎng)救護(hù)車或聯(lián)網(wǎng)警車是什么樣的? 雖然它們在外部可能類似于傳統(tǒng)的公共部門車輛，但內(nèi)部將由相互實(shí)時(shí)通信的連接設(shè)備組成。 僅僅知道附近的警車或救護(hù)車在哪里已經(jīng)不夠了。

互聯(lián)城市提供的技術(shù)將重視整合所有這些車輛以進(jìn)行協(xié)調(diào)和有組織的響應(yīng)，從而使緊急服務(wù)能夠有效地利用額外的資源，使用他們可獲得的最新信息。

多輛連接的警車可以組成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)集線器，更容易自動共享數(shù)據(jù)。 這種能力提高了態(tài)勢感知能力，使軍官能夠更多地關(guān)注手頭的工作以及他們與團(tuán)隊(duì)和公眾的互動，而不是通過無線電不斷發(fā)送更新。

聯(lián)網(wǎng)汽車也可以相互同步，因此警報(bào)器和閃光燈形成了一種節(jié)奏，不會讓平民司機(jī)分心。 同樣，這些聯(lián)網(wǎng)車輛的一個(gè)關(guān)鍵組成部分是遠(yuǎn)程控制功能的能力，例如燈光和攝像頭，這在應(yīng)對高風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)可能至關(guān)重要。

同樣，聯(lián)網(wǎng)救護(hù)車正在為更高效、更明智的遠(yuǎn)程患者護(hù)理鋪平道路。 移動物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備將幫助護(hù)理人員簡化數(shù)據(jù)采集并將結(jié)果實(shí)時(shí)傳輸?shù)结t(yī)院，因此急診室可以為即將到來的患者做好準(zhǔn)備。

連接到遠(yuǎn)程患者監(jiān)控平臺甚至可以幫助 ER 醫(yī)生在潛在并發(fā)癥發(fā)生之前發(fā)現(xiàn)它們。 除了與急診室合作外，增強(qiáng)的視頻流還將為緊急醫(yī)療服務(wù) (EMS) 團(tuán)隊(duì)提供事件的實(shí)時(shí)鏡頭，以便他們能夠最好地制定行動計(jì)劃和資源分配策略。

隨著互聯(lián)城市的進(jìn)一步發(fā)展，技術(shù)進(jìn)步將支持應(yīng)急響應(yīng)專業(yè)人員之間更多的實(shí)時(shí)協(xié)作。

這也適用于各種功能。 例如，警車將能夠相互交互，并與消防車、救護(hù)車和多功能車連接。 這種類型的協(xié)調(diào)將是在需要時(shí)提供有效和協(xié)調(diào)響應(yīng)的關(guān)鍵。

先進(jìn)技術(shù)可以改善應(yīng)急響應(yīng)

隨著互聯(lián)城市的發(fā)展，它們成功的一個(gè)關(guān)鍵部分將是它們簡化先進(jìn)技術(shù)使用的能力。雖然一些機(jī)構(gòu)已經(jīng)在利用無人機(jī)、GPS、增強(qiáng)和虛擬現(xiàn)實(shí)以及熱成像等解決方案，但智慧城市的連通性將帶來更高效的數(shù)據(jù)共享。

無人機(jī)在公共部門有多種應(yīng)用。他們最重要的用例之一是消防部門監(jiān)測野火。消防員可以通過無人機(jī)遠(yuǎn)程調(diào)查情況，而不是將工作人員派往有潛在危險(xiǎn)的現(xiàn)場。這種可見性在協(xié)調(diào)響應(yīng)時(shí)也很有幫助，因?yàn)樗鼈兛梢蕴崆按_定所需的工作人員數(shù)量。在進(jìn)行人群控制時(shí)，警察機(jī)構(gòu)還可以從遠(yuǎn)程監(jiān)控場景的能力中受益。

在 EMS 方面，為救護(hù)車提供動力的增強(qiáng)連接也將支持增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)的使用。這些工具將使急診室醫(yī)生能夠引導(dǎo)護(hù)理人員完成程序，以便他們能夠在時(shí)間敏感的情況下提供現(xiàn)場所需的緊急重癥監(jiān)護(hù)。

GPS 和熱成像技術(shù)在災(zāi)難清理和救援任務(wù)中變得越來越普遍。在移動設(shè)備上配對 GPS 和 3D 建模軟件可以幫助公共部門專業(yè)人員查明遇險(xiǎn)個(gè)人的確切位置或幫助識別流離失所的家庭物品。前視紅外 (FLIR) 攝像機(jī)可以以類似的方式運(yùn)行，檢測區(qū)域外輻射的熱量，以幫助急救人員找到需要支持的人員。

公共安全機(jī)構(gòu)可以利用增強(qiáng)的無線連接

為了讓互聯(lián)城市的能力充分發(fā)揮其對公共部門機(jī)構(gòu)的潛力，一些技術(shù)發(fā)展將至關(guān)重要。

首先，LTE 和 5G 需要變得更加普及和一致。 Statista 估計(jì)，到 2022 年，數(shù)據(jù)使用量將顯著增長，以至于需要 5G 來支持 4G 日益增加的壓力。

為了讓公共部門機(jī)構(gòu)為這一過渡做好最好的準(zhǔn)備，重要的是要繪制出他們計(jì)劃利用的用例，以便他們能夠?yàn)檫@些互聯(lián)城市環(huán)境確定適當(dāng)?shù)闹С旨夹g(shù)。

同樣，隨著這些進(jìn)步帶來前所未有數(shù)量的數(shù)字捕獲數(shù)據(jù)的收集，分析和自動化解決方案對于幫助解釋和利用調(diào)查結(jié)果至關(guān)重要。數(shù)據(jù)只有在可用格式時(shí)才成為智能。正確的工具可以幫助確保數(shù)據(jù)收集是針對特定任務(wù)的，從而有效地確定什么是可操作的。

重新定義急救人員的目標(biāo)

當(dāng)我們展望高效應(yīng)急響應(yīng)的未來時(shí)，我們一定會看到急救人員的目標(biāo)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

以前，調(diào)度員的目標(biāo)是確保響應(yīng)人員到達(dá)正確的地點(diǎn)，但新技術(shù)提供的數(shù)據(jù)使他們能夠更好地了解情況。 這種背景有助于響應(yīng)者進(jìn)行資源規(guī)劃并支持更有效的響應(yīng)。

最終，互聯(lián)城市的發(fā)展將使急救人員能夠更好地為事件做好準(zhǔn)備，提供更加協(xié)調(diào)和有效的服務(wù)，并確保更順利地過渡到下一個(gè)護(hù)理點(diǎn)。