隨著物聯(lián)網(wǎng)(IoT)小工具變得越來(lái)越普遍，客戶的生活也在不斷發(fā)展。同樣，隨著使用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)的人數(shù)增長(zhǎng)，電子商務(wù)也會(huì)增長(zhǎng)，因?yàn)榇蟛糠衷鲩L(zhǎng)都發(fā)生在網(wǎng)上，預(yù)計(jì)電子商務(wù)將成為零售業(yè)的未來(lái)。

作為一種更好地服務(wù)全球客戶的方式，零售商正準(zhǔn)備使用物聯(lián)網(wǎng)。為了保持盈利和競(jìng)爭(zhēng)力，零售和電子商務(wù)企業(yè)可能會(huì)受益于保持?jǐn)?shù)字營(yíng)銷趨勢(shì)的領(lǐng)先地位。據(jù)美國(guó)商業(yè)資訊稱，到2028年，全球物聯(lián)網(wǎng)零售市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1820.4億美元。這些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示了這項(xiàng)技術(shù)正在如何改變電子商務(wù)領(lǐng)域。

但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電子商務(wù)業(yè)務(wù)中的物聯(lián)網(wǎng)將如何受益?目前正在發(fā)生或正在實(shí)施哪些變化，這對(duì)電子商務(wù)有何影響?在線銷售商品和服務(wù)的公司是否成功接觸到潛在客戶?

物聯(lián)網(wǎng)為您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)帶來(lái)的好處

讓我們看一下在電子商務(wù)中采用物聯(lián)網(wǎng)可能有利于在線零售的一些最有希望的方式。

1.改進(jìn)物流和跟蹤

使用物聯(lián)網(wǎng)，商家可以更深入地了解訂單履行過(guò)程，從而更好地滿足在線購(gòu)買更多客戶的需求。對(duì)于在線公司，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供了從客戶下訂單到他們到達(dá)家門口的過(guò)程中跟蹤客戶訂單的能力。

由于采用了管理系統(tǒng)，零售商現(xiàn)在可以追蹤每一項(xiàng)庫(kù)存，無(wú)論它們?cè)谀睦铩＝煌顩r、天氣、位置和員工身份等數(shù)據(jù)都可以使用GPS和RFID(射頻識(shí)別)等基于云的技術(shù)進(jìn)行訪問(wèn)。

2.自動(dòng)化運(yùn)輸和交付(加：優(yōu)化卡車路線)

作為一家電子商務(wù)公司，您希望能夠密切關(guān)注倉(cāng)庫(kù)中的庫(kù)存，并了解哪些商品有庫(kù)存和哪些商品缺貨。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)將物聯(lián)網(wǎng)傳感器和RFID標(biāo)簽集成到他們的系統(tǒng)中，庫(kù)存管理可以變得更簡(jiǎn)單，而無(wú)需讓商店經(jīng)理親自檢查他們的庫(kù)存。

物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)公司可以通過(guò)多種方式改進(jìn)電子商務(wù)，但其中最重要的一種是它們可以為ERP系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)的相關(guān)數(shù)據(jù)。使用這種方法時(shí)，產(chǎn)品的盤點(diǎn)和訂購(gòu)/重新訂購(gòu)也不太可能受到人為錯(cuò)誤的影響。

電子商務(wù)商店還可以評(píng)估易腐爛產(chǎn)品的適當(dāng)溫度，并在需要使用帶有溫度監(jiān)測(cè)傳感器的智能貨架時(shí)獲得快速警告。

3.改善消費(fèi)者與制造商的互動(dòng)

由于連接的電器，耐用品制造商和他們的消費(fèi)者享有長(zhǎng)期的聯(lián)系。例如，打印機(jī)制造商可以直接從打印機(jī)提供墨盒更換服務(wù)?？蛻艏词乖谕Ｖ故褂蒙唐泛笠矔?huì)記住該品牌。

零售商還可以通過(guò)構(gòu)建新的商業(yè)模式(例如預(yù)測(cè)性維護(hù)、遠(yuǎn)程監(jiān)控和單個(gè)商品的性能分析)從物聯(lián)網(wǎng)中受益，這可以提供新的收入來(lái)源。

4.為每個(gè)人量身定制的信息和活動(dòng)

物聯(lián)網(wǎng)將個(gè)人數(shù)據(jù)與公司數(shù)據(jù)相結(jié)合，為客戶提供更好的定制服務(wù)。利用客戶的社交關(guān)系為家庭和個(gè)人成員提供更多定制信息和活動(dòng)以及數(shù)據(jù)集成的零售商可以更好地為客戶服務(wù)。

例如，鏈接汽車的駕駛員將獲得特別適合他們的優(yōu)惠。智能冰箱也可以讓家庭獲得適合自己興趣的體驗(yàn)。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)人員能夠更好地訪問(wèn)數(shù)據(jù)和洞察消費(fèi)者行為時(shí)，客戶的購(gòu)買選擇可能會(huì)在整個(gè)客戶旅程中受到影響。

5.以物聯(lián)網(wǎng)為重點(diǎn)的電子商務(wù)網(wǎng)站

隨著趨勢(shì)的發(fā)展，零售商面臨著越來(lái)越大的壓力，要求他們使在線購(gòu)買體驗(yàn)盡可能簡(jiǎn)單。談到物聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)必須了解如何利用來(lái)自各種來(lái)源和物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的數(shù)據(jù)，而不僅僅是智能手機(jī)和iPad。如果商家設(shè)計(jì)使用物聯(lián)網(wǎng)解決方案的移動(dòng)友好型網(wǎng)站，客戶將獲得更好的在線購(gòu)物體驗(yàn)。

6.包括自動(dòng)化購(gòu)物程序

與Amazon Go一樣，由于物聯(lián)網(wǎng)，自動(dòng)結(jié)賬成為可能。顧客走進(jìn)去買東西，當(dāng)他們離開(kāi)商店時(shí)，金額會(huì)自動(dòng)記入消費(fèi)者的智能手機(jī)。

預(yù)測(cè)系統(tǒng)還將能夠預(yù)測(cè)客戶何時(shí)準(zhǔn)備購(gòu)物以準(zhǔn)備他們的購(gòu)物清單，并在他們到達(dá)時(shí)有可用的物品供他們?nèi)∝?。在將想要?gòu)買的物品的詳細(xì)信息發(fā)送到自動(dòng)售貨機(jī)后，他們必須從免下車中取貨。

7.最大化收入潛力

由于物聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)模式和解決方案正在被重新構(gòu)想，從而可以創(chuàng)造新的模式和解決方案。公司可以縮短上市時(shí)間、提高投資回報(bào)并創(chuàng)建引人注目的用例。

物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的應(yīng)用可以徹底改變企業(yè)與全球客戶溝通的方式。它具有改善消費(fèi)者體驗(yàn)的潛力，并且可能是電子商務(wù)的未來(lái)，能夠提供消費(fèi)者正在尋求的服務(wù)。通過(guò)將基于物聯(lián)網(wǎng)的零售商解決方案與其電子商務(wù)系統(tǒng)集成，公司可以獲得一系列優(yōu)勢(shì)，包括更高的收入、庫(kù)存管理、量身定制的客戶體驗(yàn)、基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理等。

在您的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中使用物聯(lián)網(wǎng)之前：要考慮什么

如果您在電子商務(wù)公司中使用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，您的客戶總體上會(huì)更快樂(lè)、更滿意，但您必須首先實(shí)施特定技術(shù)來(lái)保證這種情況發(fā)生。其中有：

選擇最適合您要求的平臺(tái)。

通過(guò)與其他公司合作，獲取更好營(yíng)銷所需的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。

為消費(fèi)者提供足夠的安全措施以避免法律后果。

告知客戶您計(jì)劃如何使用他們的個(gè)人數(shù)據(jù)。

關(guān)鍵要點(diǎn)

電子商務(wù)領(lǐng)域和物聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)了電子商務(wù)的興起，但也有其自身的障礙。然而，這7種前景的努力是值得的。

聯(lián)網(wǎng)物品是物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)的核心，電子商務(wù)公司必須記住這一點(diǎn)。因此，支持物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)不那么具有革命性，而是更具進(jìn)化性。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，隨著越來(lái)越多的小工具變得智能并連接到互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生重大影響。