物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(IoT)、人工智能技術(shù)和智能機(jī)器人等自主創(chuàng)新已經(jīng)在以難以置信的自主創(chuàng)新模式改變我們的生活。

科學(xué)幻想未來主義始終夢(mèng)想著創(chuàng)新科技可以使我們的生活更舒服、更便捷。

比如，智能電視動(dòng)畫片TheJetsons(1962年首映)預(yù)測分析了智能手機(jī)、視頻會(huì)議系統(tǒng)、機(jī)器人吸塵器、智能電話手表和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等創(chuàng)造發(fā)明。

但有一個(gè)自主創(chuàng)新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)(IoT)，該創(chuàng)作者們并沒有預(yù)測分析到。

依據(jù)麥肯錫公司全球研究所的數(shù)據(jù)信息，到2025年，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將產(chǎn)生4萬億至11萬億美元的社會(huì)經(jīng)濟(jì)影響。

一個(gè)受此項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用極大影響的行業(yè)是零售行業(yè)——物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在飛速發(fā)展，以達(dá)到顧客持續(xù)改變的市場需求。

這是一個(gè)競爭激烈的新零售環(huán)境，線下和數(shù)字化消費(fèi)體驗(yàn)中間的界線比過去任何時(shí)間都更為模糊不清。

因而，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)品牌商已經(jīng)在爭相運(yùn)用智能化觀察力，例如沃卡惠企業(yè)-聯(lián)通物聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，以使用戶體驗(yàn)更為人性化、個(gè)性化和有利可圖。

我們來看看物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)在自主創(chuàng)新零售行業(yè)的幾類模式。

一、信標(biāo)

信標(biāo)是智能化小型的藍(lán)牙設(shè)備，可在您的店鋪周邊向顧客智能手機(jī)推送相關(guān)優(yōu)惠折扣、活動(dòng)邀請(qǐng)和產(chǎn)品推介的提示信息內(nèi)容。

自2013年美國蘋果公司發(fā)布至今，這些就始終普遍存在，很多零售商覺得這些十分高效。假如您對(duì)信標(biāo)有興趣，在這里有幾個(gè)客觀事實(shí)有可能會(huì)讓您感覺驚訝：

▲像美國梅西百貨那樣的初期采用者仍在高效率地運(yùn)用信標(biāo)，Timberland、Lord&Taylor和UrbanOutfitters等知名品牌也在運(yùn)用信標(biāo)的力量。

依據(jù)ResearchDive的數(shù)據(jù)信息，2018年全球信標(biāo)技術(shù)應(yīng)用價(jià)值5.047億美金，到2026年將增長75.4%，屆時(shí)其價(jià)值將達(dá)到452.137億美金。

▲移動(dòng)訂餐運(yùn)用OrderPay已經(jīng)在運(yùn)用信標(biāo)技術(shù)應(yīng)用，以協(xié)助英國主要的連鎖加盟餐廳達(dá)到這些人的社交距離需求，以降低員工和顧客中間的接觸，并給予高效率順暢的餐飲服務(wù)。

▲在后新冠疫情大流行時(shí)期，運(yùn)用信標(biāo)為顧客給予個(gè)性化零售體驗(yàn)的機(jī)會(huì)是數(shù)不勝數(shù)的。

二、語音通話

2021年，我們?cè)贏lexa和Siri等AI智能音響上發(fā)送的消費(fèi)要求比過去任何時(shí)間都多，而語音通話商業(yè)服務(wù)的便利性和速度代表著這也是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。

下列是相關(guān)這一飛速發(fā)展的科技行業(yè)的某些客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)信息，及其它受這么多顧客追捧的原因：

▲依據(jù)AdobeDigitalInsights的數(shù)據(jù)信息，38%的顧客覺得智能音響廣告比智能電視、廣播節(jié)目和社交媒體上的類似廣告更有吸引力，侵入性更小。除此之外，75%的被訪顧客確定每一天使用智能音響。

▲85%的amazon用戶在語音搜索的時(shí)候會(huì)選用推薦的amazon產(chǎn)品，這突顯了品牌提升語音戰(zhàn)略以達(dá)到平臺(tái)銷售量最大化的重要程度。

▲要是您參加了語音商務(wù)物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的設(shè)計(jì)方案，那么包容性是一個(gè)非常值得優(yōu)化的行業(yè)領(lǐng)域。比如，《華盛頓郵報(bào)》的1個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，非母語人群所講的話與智能音響所理解的話中間的差別要大30%。另一方面，華盛頓大學(xué)語言學(xué)家的另1個(gè)語言學(xué)研究表明，女性的語音識(shí)別準(zhǔn)確度比男性低13%。

三、智能化貨柜

物聯(lián)網(wǎng)并沒有對(duì)不怎么起眼的店鋪貨柜熟視無睹，它正以很多有意思的形式被運(yùn)用和研發(fā)。

下列是他們?cè)鯓幼畲笙薅鹊亟档拖暮透纳乒?yīng)鏈的效率，及其改善線下門店的消費(fèi)體驗(yàn)感：

▲店鋪員工正運(yùn)用智能化貨柜來智能化繁雜的倉庫工作，并保證當(dāng)同事或用戶嘗試選擇和購買商品時(shí)，貨品不可能放到錯(cuò)誤的貨柜上。

這類智能化貨柜配有射頻識(shí)別技術(shù)(RFID)和重量傳感器，當(dāng)倉庫用盡的時(shí)候會(huì)告知員工。由于標(biāo)識(shí)與讀寫器相接，他們還能夠監(jiān)測店內(nèi)的偷竊情形，而無需監(jiān)控探頭和安保人員。

▲想要讓消費(fèi)體驗(yàn)感再進(jìn)一步，4BrandsReply研發(fā)了1個(gè)智能化且互聯(lián)的貨柜。該物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)不但可以像智能化貨柜那般避免倉庫緊缺，并且還能夠?yàn)榈陜?nèi)消費(fèi)者給予增加售賣和交叉銷售的建議。

這類形式無需依靠智能手機(jī)，由于當(dāng)貨品從貨柜上取下時(shí)，顯示器會(huì)顯示附加的訊息，包含配套設(shè)施產(chǎn)品的優(yōu)惠折扣。

這類智能化貨柜可以運(yùn)用于很多差別的零售業(yè)行業(yè)領(lǐng)域。比如，可以向食品類消費(fèi)者給予營養(yǎng)食譜的建議，或是以低價(jià)格向書籍閱讀者給予系列產(chǎn)品中的下個(gè)書名——或是相同類別中的另一名創(chuàng)作者的有關(guān)書目推薦。

四、總結(jié)

如您所聞，物聯(lián)網(wǎng)正以各種各樣的形式發(fā)展壯大，以達(dá)到消費(fèi)者迅速改變的市場需求。

這為非常熱衷于項(xiàng)目投資的躊躇滿志的零售商和尋找新思維的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)航者給予了機(jī)遇，這將使線上和線下消費(fèi)體驗(yàn)感順暢、無負(fù)擔(dān)且充滿了趣味。

但別忘記，伴隨著物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用和數(shù)據(jù)連接的持續(xù)加速，產(chǎn)品領(lǐng)航者始終不可忽略互聯(lián)網(wǎng)安全的重要性。