VeegoSoftware是智能家居系統(tǒng)客戶體驗(yàn)和可實(shí)際操作洞悉行業(yè)的全世界領(lǐng)航者，該組織12月8日公布了5個(gè)預(yù)測(cè)分析，預(yù)估2022年通訊服務(wù)供應(yīng)商(CSP)，包含電信和ISP，將全力以赴在智能家居系統(tǒng)服務(wù)行業(yè)上得到優(yōu)異的成績(jī)。

麥肯錫投資分析師在近期的1份報(bào)告書(shū)中表明：“因?yàn)槊绹?guó)市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)智能家居產(chǎn)品總數(shù)同期相比大幅度提升，預(yù)估將來(lái)數(shù)年這種現(xiàn)象將維持下來(lái)。但是，雖然設(shè)施總數(shù)劇增，但人們離完成無(wú)縫對(duì)接互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)家居的總體目標(biāo)還較遠(yuǎn)。”

Veego的智能家居系統(tǒng)客戶體驗(yàn)專業(yè)人士作出下列預(yù)測(cè)分析，預(yù)估將在下一年完成：

預(yù)測(cè)分析1：改進(jìn)智能家居系統(tǒng)客戶體驗(yàn)成為了電信/互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商的重中之重

在直接影響智能家居產(chǎn)品的諸多問(wèn)題中，包含Wi-Fi問(wèn)題和間斷性聯(lián)接系統(tǒng)故障。為了更好地處理這類問(wèn)題，服務(wù)供應(yīng)商正轉(zhuǎn)為根據(jù)AI的新解決方法，我們可以預(yù)估到2022年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)供應(yīng)商(ISP)將運(yùn)用這類解決方法來(lái)處理與網(wǎng)絡(luò)帶寬有關(guān)的問(wèn)題，以降低服務(wù)品質(zhì)降低。

預(yù)測(cè)分析2：個(gè)性化并提升服務(wù)品質(zhì)

互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)正發(fā)生1場(chǎng)改革。智能家居系統(tǒng)中很多的程序和設(shè)施為電信服務(wù)供應(yīng)商帶來(lái)了很多的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，這類信息將被運(yùn)用以創(chuàng)建更個(gè)性化的客戶體驗(yàn)。

預(yù)測(cè)分析3：用戶自助服務(wù)終端將高度自動(dòng)化

非技術(shù)性家庭用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用戶愈來(lái)愈期待得到對(duì)其家庭用設(shè)施運(yùn)用情形的按需見(jiàn)解和預(yù)測(cè)分析。這可以包含像沃卡惠這類服務(wù)供應(yīng)商通常向家庭用戶帶來(lái)的簡(jiǎn)易速度測(cè)試，或是越來(lái)越多地掌握適用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)家居的全部互聯(lián)網(wǎng)部件和有源設(shè)施的健康指標(biāo)。到2022年，用戶將期待這類成為了自動(dòng)化服務(wù)項(xiàng)目，其設(shè)施或部件上顯示設(shè)備智能化，并帶來(lái)性能細(xì)節(jié)。

預(yù)測(cè)分析4：2022年智能家居產(chǎn)品系統(tǒng)故障將增長(zhǎng)

伴隨著根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用程愈來(lái)愈流行，互聯(lián)網(wǎng)家居行業(yè)市場(chǎng)持續(xù)迅速擴(kuò)大。伴隨著這樣的提升的維持，家居設(shè)備故障率預(yù)估也會(huì)增長(zhǎng)，進(jìn)而直接影響客戶體驗(yàn)。鑒于這將造成用戶流失，所以服務(wù)供應(yīng)商將在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)尋找以更為自動(dòng)化和用戶友善的方法修護(hù)智能家居產(chǎn)品系統(tǒng)故障。

預(yù)測(cè)分析5：數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的用戶洞悉將成為了處理聯(lián)接根本矛盾

新技術(shù)應(yīng)用，尤其是人工智能技術(shù)，將可以轉(zhuǎn)化成和收集十分有價(jià)值的信息，這類信息牽涉到直接影響互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)客戶體驗(yàn)的運(yùn)作/基礎(chǔ)建設(shè)信息。依靠從這類信息中得到的洞察力，服務(wù)供應(yīng)商將在網(wǎng)上消費(fèi)、學(xué)習(xí)與游戲的環(huán)節(jié)中逐步完善客戶體驗(yàn)。

VeegoCEO阿米爾·科特勒(AmirKotler)表明:“2022年將成為了智能家居系統(tǒng)行業(yè)市場(chǎng)最活躍的一年，但要成為了此行業(yè)的領(lǐng)航者或確保市場(chǎng)容量，電信公司和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商需將個(gè)性化和用戶體驗(yàn)提高到1個(gè)新的水準(zhǔn)。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就需更好的掌握新一代人工智能技術(shù)平臺(tái)，這類平臺(tái)致力于明顯降低服務(wù)呼叫，并為消費(fèi)者帶來(lái)盡可能好的服務(wù)。”