新冠肺炎大流行危害著全球人口的衣食住行和生計，但沃卡惠認為這一場困境也是有一線希望：變革轉(zhuǎn)型和自主創(chuàng)新以史無前例的效率迅速發(fā)展壯大。雖然很多人都希望還原大流行之前的衣食住行，但很多事很有可能終究沒法恢復到正常。最后，很多公司企業(yè)和相關部門不得不運用新技術應用，如物聯(lián)網(wǎng)技術(IoT)，來監(jiān)管這一新事實。

尤其是物聯(lián)網(wǎng)技術，沃卡惠表示它非常靈活，可訂制，而且是最新的。物聯(lián)網(wǎng)應用可及時生成、檢驗和分析數(shù)據(jù)，使其對一切工作任務都是必不可少的。下列是物聯(lián)網(wǎng)技術受新冠肺炎大流行影響的2種形式。

自主創(chuàng)新的高清攝像頭應用領域

很多公司企業(yè)早已應用高清攝像頭來防護其房屋安全性和防止偷盜意圖。伴隨著病毒的傳播，公司企業(yè)逐漸開始應用它們的攝錄系統(tǒng)軟件來監(jiān)管職工，以保障職工遵循與大流行有關的安全防范措施。高清攝像頭甚至是可以配置人工智能技術，及時提示負責人留意很有可能的違規(guī)操作。它們還容許公司企業(yè)通過電腦桌面或移動應用軟件及時遠程控制監(jiān)控攝像機。

例如，在法國巴黎，地鐵線管理處已經(jīng)在檢驗監(jiān)控系統(tǒng)，以檢驗乘車人是不是佩戴口罩。此項歷時3個月的實驗并沒有儲存數(shù)據(jù)信息，也并沒有應用這些數(shù)據(jù)信息來處罰乘車人。反之，它給了領導人員們1個到底有多少人佩戴口罩的百分比例數(shù)據(jù)信息。這種數(shù)據(jù)信息對法國巴黎公共衛(wèi)生行政部門制訂限定對策及其預測分析新冠疫情在本地很有可能持續(xù)多久十分有幫助。

在實體店鋪，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)已經(jīng)在應用高清攝像頭來統(tǒng)計分析出入的總?cè)藬?shù)。一旦系統(tǒng)軟件計算出數(shù)量超過了可接受的限度，它就會提示有關方采取行動以降低商店內(nèi)的總?cè)藬?shù)。

改善客戶體驗

公司企業(yè)要想在后大流行時代生存下來，就必須在大流行期間不斷改善客戶體驗。物聯(lián)網(wǎng)技術使公司企業(yè)能夠進行分析和評估，這兩者都有助于闡明客戶和履行鏈很有可能存在的一切問題，比如排長隊結(jié)賬、包裹延遲、退貨、退款等，認真對待這些問題可以給客戶留下良好印象。

為了在滿足社交距離要求的同時緩解排隊問題，總部位于倫敦的連鎖超市Sainsbury's通過移動應用引入了虛擬排隊系統(tǒng)。顧客在應用上登記排隊，然后回到自己車里等待通知，再然后系統(tǒng)軟件會通知它們可以進入商店購物。該系統(tǒng)軟件讓顧客呆在在熟悉的環(huán)境里等待，而不是站在外面等半個小時或更長時間。塞恩斯伯里(Sainsbury)的領導人預計，社交距離將持續(xù)到年底，甚至是會更長。

幫助顧客的另1個方法是預測分析最受歡迎的商品，如洗手液、口罩、紙制品、電子產(chǎn)品等等。運用這些見解，公司可以提前計劃并為這些商品準備足夠多的庫存，以保障顧客不會因缺貨而感到失望。

沃卡惠總結(jié)：物聯(lián)網(wǎng)技術將影響供應鏈的各個方面，從材料采購到包裝交付等。它的全部潛力尚未完全釋放，但這一場流行病無疑已經(jīng)在加速我們將這種技術應用到零售商、顧客和員工的創(chuàng)新中來。